“上癮營(yíng)銷”——人一旦形成了自己的消費(fèi)習(xí)慣，只要不做出讓客戶極為不滿的行為，那你的這群客戶就不會(huì)輕易改變自己的消費(fèi)習(xí)慣。你的固定用戶積累下來(lái)，久而久之，業(yè)務(wù)必然能越做越大!

美國(guó)有一個(gè)年賺5000萬(wàn)美元的商人，可他的團(tuán)隊(duì)只有5個(gè)人。他賺錢的方法，就是帶領(lǐng)著只有5人的小團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)專門收購(gòu)全國(guó)各地頻臨倒閉的干洗店。

這名美國(guó)商人為什么要去收購(gòu)那些頻臨倒閉的干洗店呢?原來(lái)他收購(gòu)了這些干洗店后，能夠在短短的1-3個(gè)月內(nèi)讓這些頻臨倒閉的干洗店客源迅速增加。他把這些干洗店的生意做上去以后(客源也穩(wěn)定了，利潤(rùn)也穩(wěn)定了)，再高價(jià)出售。就是靠著這個(gè)方法，每家店他可以賺到50-100萬(wàn)美元，每年他們可以買賣50家干洗店，一年就可以賺取多達(dá)5000萬(wàn)美元左右的利潤(rùn)。

這名美國(guó)商人是怎樣做到的呢?他告訴我們，這些干洗店的用戶只要連續(xù)3次與干洗衣店的成功互動(dòng)，那客戶有很有可能成為這家干洗店的終生客戶。他的秘訣就是如何讓客戶與干洗店3次互動(dòng)。客戶有了三次成功的互動(dòng)以后，客戶就會(huì)形成自己的消費(fèi)習(xí)慣，那他們很大程度上就有可能成為干洗店的終生客戶。這樣干洗店的用戶就會(huì)很快起來(lái)。

他是如何實(shí)施這個(gè)具體步驟的呢?很簡(jiǎn)單，他只用了三步。

第一步，他對(duì)干洗店周邊5公里范圍內(nèi)的居民，實(shí)施一次直郵投遞。這次直郵的價(jià)值主張就是，只要你車箱里面裝的下的衣服(不管多少，只要你車箱里面裝的下)，拿到干洗店來(lái)洗，只需要1美金。這是一個(gè)很難拒絕的直郵價(jià)值主張，因?yàn)轭櫩蜎](méi)有拒絕的顧慮。不管你有多少臟衣服，你只要拿過(guò)來(lái)，干洗店都只收取1美金。于是，很多人都做出了響應(yīng)，把自己大量的臟衣服都拿過(guò)來(lái)洗。

然后，這家干洗店就采取辦法，在一天之內(nèi)把這些衣服都洗干。再由專人給這些客戶打電話，告訴他們衣服已經(jīng)洗好了，讓他們來(lái)取。

當(dāng)客戶來(lái)取衣服的時(shí)候，這就是第二次互動(dòng)。這次互動(dòng)，干洗店就會(huì)給客戶第二個(gè)價(jià)值主張(優(yōu)惠)：10條褲子，10件上衣一起洗只需要10美金。通常，10條褲子，10件上衣一起洗是需要花費(fèi)30-50美金的。但是，為了不給客戶拒絕的機(jī)會(huì)，這家干洗店只收取10塊錢。只不過(guò)，它要求這次優(yōu)惠主張，客戶需要在20天內(nèi)用完，過(guò)了這個(gè)時(shí)間就失效了。

雖然說(shuō)，第二次優(yōu)惠相比于第一次的力度要小了很多，但是相比于正常的收費(fèi)來(lái)說(shuō)，它也是一個(gè)很難讓人拒絕的價(jià)值主張。于是又有80%左右的客戶響應(yīng)了這家干洗店的第二次價(jià)值主張，第二次又拿了10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來(lái)洗。

當(dāng)這些客戶第二次拿自己的10條褲子和10件襯衣到這家干洗店來(lái)洗時(shí)候，事實(shí)上這些客戶與這家干洗店，是在進(jìn)行第三次互動(dòng)了。通常情況下，有了三次這種互動(dòng)的客戶就會(huì)形成自己的消費(fèi)習(xí)慣。以后再來(lái)洗的時(shí)候，這家干洗店就只需要做好服務(wù)，按正常的價(jià)格收費(fèi)就行了。

他就是用這個(gè)方法，讓一家干洗衣店在短短的幾個(gè)月在頻臨倒閉的狀態(tài)下，重新生意火爆起來(lái)。

其實(shí)，我們作為營(yíng)銷人員。管理者、創(chuàng)業(yè)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之外，一定要辦法讓你的潛在客戶在無(wú)法拒絕的情形下，形成自己消費(fèi)你產(chǎn)品和服務(wù)的習(xí)慣。

人一旦形成了自己的消費(fèi)習(xí)慣，只要不做出讓客戶極為不滿的行為，那你的這群客戶就不會(huì)輕易改變自己的消費(fèi)習(xí)慣。你的固定用戶積累下來(lái)，久而久之，業(yè)務(wù)必然能越做越大!